2019年4月12日-13日，为加强华南区经销商客户、技术人员对公司产品技术的实操水平，中消云IoT事业群技术服务部分别对广州海威机电及华南区域5家经销商、深圳总部技术人员进行技术、产品集训，有近100人次参加培训课程，交流学习，总结提升。

本次培训课程主要围绕《硬件产品》、《云平台》、《解决方案》、《TX3251配接实操》的实际应用设置课程并实施开展。由技术服务部经理赵迎春、售后服务主管王耀东担任培训讲师。培训期间，赵经理首先介绍了IoT事业群技术服务部近期规范的业务流程，包括云平台账号申请、售前技术支持申请、安装服务申请、售后服务申请及技术培训申请的注意事项和要点，规范业务流程，以便于更好地开展工作。

图：技术服务部赵迎春介绍培训内容（左图：海威机电培训现场；右图：南山总部培训现场）

在技术实操环节，技术服务部售后服务主管王耀东向各位经销商客户进行终端产品课程的讲解及市场需求分析，以便于大家更好地向市场推广公司产品，完善服务内容。同时，技术服务部还对部分自研、集成产品的功能进行详细介绍，对公司3.0云平台、掌上装维、火知眼APP进行介绍，并对TX3251消防物联网传输模块进行现场配接演示，为客户零距离、直观展示配接方法，从而达到提升实操水平的培训效果。

图：手机安装“火知眼”APP、掌上装维等功能介绍

         本着培训以“实战”出发，发挥培训的最大化效果，培训讲师在培训现场直接教授大家TX3251硬件的配接方法，同时让参训人员切身体验全部过程，加深了客户对TX3251硬件的认识，中消云为客户提供强有力的技术支撑得到了大家的认可与肯定。

图：技术服务部售后主管王耀东现场教授TX3251配接方法

为巩固和检验培训效果，对参训的诸位经销商客户及技术人员进行了现场考试，并对试卷进行分析总结，为后续培训提供改进方向。

本次培训形式丰富，内容饱满，采用PPT介绍+实操的互动形式进行，大家在轻松的氛围中深入了解公司的产品、平台及方案。参训经销商海威机电表示参加本次培训收获良多，对中消云集团的产品及服务也非常满意。

本期客户技术集训的开展，让大家在培训中交流互动学习，在交流中得到启发，在启发中实践，不断提升自身的技术服务水平。只有不断地学习、实践、提升，才能在激烈的市场竞争坏境中快速更新知识，践行公司艰苦奋斗的企业文化，努力实现“让天下没有火灾、让社会更加安全”的企业使命。