岗位职责：

1、根据部门工作目标及售后服务目标，制定售后服务各项工作标准，规范售后服务工作流程。

2、根据服务质量要求和岗位技能要求，组织和落实技术工程师培训和考核工作。

3、处理和解决项目的技术问题，提供线上/线下技术支持、技术培训、售后维护，应急响应，故障排除工作；

4、根据项目报修信息，分析评估故障现象，及时准确下达售后处理任务。

5、负责公司物联网产品的故障排查、维修、调换、返修退换货工作，协助推动公司做好物联网产品持续改善；

6、负责物联网产品的标准化操作指导文件输出，指导客户产品使用、日常故障排查。

7、部门流程、制度的制定、落地执行和日常监管。

8、协助部门经理完成部门的规划建设工作。

任职要求

1、大专及以上学历，电子、自动化、计算机等领域相关专业优先；

2、3年以上技术服务类工作经验。

3、具备较强的技术调试能力，精通产品的调试和配接。

4、具备产品技术文档编写和宣讲能力，思路清晰、逻辑性好，沟通协调能力强。

福利：

1、按照国家规定缴纳五险一金；

2、员工每年享受年底双薪；

3、假期：国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等有薪假期；

4、培训：提供入职培训、岗位培训、各项技能相关培训等；

5、员工活动：不定期组织旅游、聚餐、拓展等活动。